През юни се навършиха 11 години от създаването на Fantastic Services, известната българо-датска компания, наложила се като водеща на английския пазар. Повече от едно десетилетие в сферата на домашните услуги, тe доказаха, че репутацията им е наистина заслужена. Заинтересувахме се каква е историята за пътя към успеха и как продължават да разширяват техния франчайз в различни райони на Обединеното Кралство.
Всичко започва през 2009 със стартирането на малката фирма за почистване “Fantastic Cleaners” в Лондон. Двамата основатели – Рун (Дания) и Антон (България), случайно откриват, че споделят обща визия за това как да се предлагат качествени и надеждни услуги в Обединеното Кралство.
Благодарение на постоянния стремеж към иновации и предлагане на комплексни решения за дома, в комбинация с високите технологии и бизнес комуникационни решения, няколко години по-късно, се ражда “Fantastic Services”. Те напълно променят начина, по който хората поръчват услуги за дома и офиса. Към днешна дата франчайз компанията предлага повече от 100 услуги, което й осигурява изключително конкурентно предимство. Клиентите могат да поръчат всичко, от почистване и градинарски услуги до ремонти дейности и извозване на отпадъци – бързо и лесно, онлайн или по телефона.
Според нас, тайната на успеха на Fantastic Services има няколко много важни основополагащи елемента, а именно:
Ясно изразена организационна структура
Fantastic Services не следва правила, наложени във времето. Те създават свои собствени такива. Техния бизнес модел и безупречна франчайз структура, правят възможен плавния процес и ефективната работа на всеки участник в организацията.
Компанията предлага три типа франчайз:
Master Franchise – този модел дава правата за предлагане на услугите под бранда и стандартите на Fantastic Services на конкретни територии и дори на цели държави. Мастър франчайз партньорът има правото не само да открива обекти, но и да преотстъпва франчайз права на други партньори.
Area Development Franchise – регионалният франчайз, дава правата за развитие на определен район, например, Манчестър, Шефилд или Рединг. Франчайз партньорът ръководи бизнеса си, като Fantastic Services подкрепя техният маркетинг, продажби и технология.
Working Franchise – познат още като индустриален, този тип франчайз е идеалният вариант за всички, които искат да работят в екип и да изпълняват услугите директно към клиента.
Иновативна технология и автоматизация
Предимството на Fantastic Services пред конкуренцията е тяхната безупречна мултифункционална система. Компанията е разработила специална софтуерна система за управление на взаимоотношенията с клиентите, която анализира клиентската информация и подобрява взаимодействието между отделните бизнес звена в компанията.
Казано по друг начин, когато клиент поръча услуга за дома си, информацията директно достига до екип, отговарящ за съответната услуга, в съответния регион. Според наличието на свободни часове, професионалистът одобрява запазената услуга и получава достъп за пряка връзка с клиента, както и оптимизирана навигация, показваща най-прекия път до адреса. А най-хубавото е, че всичко това може да се проследява чрез специално приложение на мобилен телефон.
Редовни обучения за подобряване качеството на услугите
Не е тайна, че Fantastic Services има свой собствен почерк, не само в начина, по който навигира бизнеса си, а и в уникалната система за обучение и комуникация със своите франчайз партньори. Нещо, с което компанията не прави компромис, е качеството на услугите. Ето защо, важна част от стартирането на франчайз бизнес е преминаването на индивидуално обучение. Всеки един от техните франчайз партньори има достъп до специално разработена онлайн платформа за обучения – Fantastic Academy.
Освен това, всеки франчайзополучател преминава през практическо обучение и бива запознат с всички тънкости и правила за извършване на услугите, които предлага. Техните Мастър и Регионални франчайз партньори получават текуща подкрепа от опитните бизнес специалисти на Fantastic Services под формата на семинари, курсове и лични срещи.
Независимо от това дали искате да работите за себе си в сферата на услугите, или да управлявате цял район, компанията има какво да предложи на всеки. За повече информация, посетете JoinFantastic.com или пишете до info@joinfantastic.com.
