Предполага се, че днес процентът на върнати стоки ще бъде със 72% по-висок от средния за декември
Източник: Ройтерс
Британската пощенска компания Royal Mail очаква 2 януари, първият работен ден в годината за пощенските работници във Великобритания, да бъде най-натовареният за връщане на нежелани коледни подаръци. Предполага се, че през този четвъртък процентът на върнати стоки ще бъде със 72% по-висок от средния за декември, тъй като повечето хора ще изпратят обратно неподходящите подаръци именно в този ден.
Трима от всеки петима купувачи споделят, че е възможно да не използват отново търговеца на дребно, ако имат разочароващо изживяване, свързано с неговите стоки. „С приключването на празничния сезон януари е най-натовареното време на годината за връщания“, заявиха от Royal Mail, цитирани от BBC.
Средностатистческият потребител във Великобритания връща артикул, купен онлайн, около веднъж месечно, установи компанията в проучване. То показва, че хората биха предпочели да поръчват онлайн там, където се предлага опция „опитайте преди да купите“.
Връщанията са „естествен разход“ за онлайн бизнеса, особено що се отнася до дрехите, според Сара Маквити от Dressipi, компания, която помага на търговците на дребно да управляват по-добре връщанията и да прогнозират какво ще се хареса на клиентите. „Не винаги знаеш как ще изглежда и как ще ти стои на теб“, поясни тя пред BBC.
В резултат на това процентът на върнати стоки при онлайн търговците на дребно варира от около 30% до 50%, допълни още тя. За сравнение този процент е между 5% и 10%, когато става дума за стоки, закупени от физически магазини.
Лаура Фол, фонд мениджър в Janus Henderson Investors, заяви, че понякога клиентите връщат по-голям брой артикули, отколкото са задържали. Според нея търговците на дребно се опитват да избегнат разкриването на данни относно връщането на техните стоките, „но когато го направят, те наистина са доста смайващи“, добави още тя.
По статията работиха: Десислава Йорданова, редактор Елена Илиева
INVESTOR.BG
